（判断题）
酒店内部人员进客房工作，服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
（多选题）
以下属于酒店客房打理工具体工作内容的有（）。
（单选题）
客房工作人员进行规范性和个性化相结合的服务是客房产品特点中（）的要求。
（单选题）
客房部基层管理人员要在（）场合下抓住机会，对员工进行各项接待服务工作的指导。
（填空题）
酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数、（）、工作定额和操作程序这四个方面内容。
（简答题）
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 服务员进房清扫有什么规定？
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（单选题）
客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。
（单选题）
对于酒店客房部夜间服务员这一岗位一般要求具有（）学历。
