（多选题）
物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有（）。
A敌对反驳，与之争辨
B详细记录，确认投诉
C真诚对待，冷静处理
D及时处理，注重质量
E总结经验，改善服务
正确答案
答案解析
略
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下列关于鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的处理方法叙述正确的有（）。
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