①摘区间牌，活动顺号牌。
②检查车厢。
③整理备品、资料。
④返乘整备，接受列车长鉴定。
⑤看车、入公寓。
⑥参加返乘会。
（简答题）
《局旅客列车乘务作业标准》规定，折返站作业，停留作业的作业内容是什么？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
《呼和浩特路局旅客列车乘务作业标准》中，通用标准中对旅客列车温度是如何规定的？
（简答题）
《呼和浩特路局旅客列车乘务作业标准》中，通用标准中客运职工的职业道德是什么？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车服务工作中，乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁，尊重其（）
（多选题）
旅客列车乘务员在作业时要严格执行（）制度。
（多选题）
快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。
（单选题）
旅客列车乘务员在作业时要严格执行（）、动关、锁四门和自检互检制度制度。
（简答题）
《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？
（简答题）
《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故相临车厢乘务员如何做？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（）回答。
