（多选题）
BtoC客户服务改变“铁路寓言”的措施有（）。
A积极收集客户反馈意见
B避免员工受到伤害
C向一线员工授权
D竞争对手的服务水平
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在电子商务条件下属于BtoC配送服务项目有（）。
（多选题）
BtoC在线客户服务的特点（）。
（单选题）
BtoC的本质就是以（）为核心的客户服务。
（判断题）
BtoC的本质就是以供应商为核心的客户服务。（）
（判断题）
BtoC终端是销售商与客户面对面接触的间接节点。（）
（判断题）
CAO是BtoC供应链一体化经营中不可缺少的部分，它提供营销管理中的客户服务信息。（）
（判断题）
敏捷制造是BtoC的产物，是定制化生产的主要途径，也是企业借助供应链整体资源组建从产品到生产再到满足客户个性化需求的动态联盟的组织形式。（）
（单选题）
BtoC可以记作（）。
（单选题）
比较常见的电子商务模式B2C（或称BtoC）是指（）
