什么是质量成本？质量成本包括哪些内容？成本控制有哪些特点？

控制论的原理和成本控制的特点，我们可以归纳出成本控制有如下几个方面的特点：（1）成本控制的被控对象一般存在多种发展的可能性由于企业经济活动的复杂性以及受外界条件的影响，使得成本控制的控制目标既可以朝着这个方向发展，也可以朝着那个方向发展。如果被控的对象仅有向一种方向发展的可能性，也就不需要进行控制了。（2）成本控制对价值运动实施直接控制，而对非价值运动实施间接控制。成本管理所要反映和控制的对象是能用价值表现的经济活动。因此，凡是能用货币表现的生产耗费都是成本管理所要反映和控制的对象，实施的是直接控制。企业的生产经营活动除能用货币表现的价值活动外，还有些活动并不完全与价值活动有关，但这些活动对企业的生产经营、成本的高低都有着重要的影响，通过成本控制活动的干预，能使其为降低成本服务。但由于成本控制在这里不是实施直接控制，因而称之为间接控制。（3）成本控制贯穿于企业生产经营的全过程，即全面的成本控制。凡是企业的生产经营活动涉及到价值运动，都包括在成本控制的范围之内。（4）成本控制一般是在事中进行，通过成本控制的实施，使得企业的经济活动运行于预先所确定的轨道上，而不致于脱离目标。（5）成本控制活动需要企业的各个部门的通力合作。实施成本控制不仅要靠会计部门的努力，而且还需要企业其他各部门的通力合作才能实现。因为成本控制涉及到企业的各个部门，要想实施控制，制订的各项指标和措施，需要各部门的人员来完成。

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