(简答题)
战控制过程包括哪些基本步骤?
正确答案
无论是哪一种类型的控制,控制的过程基本上是一样的,即将实际工作成绩与评价标准进行对比,如果二者的偏差没有超出容许的范围,则不采取任何矫正行动;反之,如果实际工作成绩与评价标准的偏差超出了规定的界限,则应找出发生差距的原因,并采取纠正措施,以使实际工作成绩回到标准范围之内。一个典型的控制过程如图12-2所示。在控制过程中,预期的结果,即长期或短期目标,在战略制定中就已经确立了。评价标准是一个参照物,它用以衡量企业是否达到了它的目标。评价工作成绩发生于将控制系统的输出与评价标准相比较的时候。如果输出与评价标准不符,则必须采取纠正措施。这些措施包括的范围很广,如改变预期结果(目标)、改变战略、改变企业的组织结构或者变更管理班子等。另一方面,如果控制系统表明企业的活动正在达到评价标准,就无需采取纠正措施。
答案解析
略