一．退货工作中可能出现的问题。
1．退错供货商。所退出版物没有向该供货商进过货，这种情况一般出现在处理退货时，依据出版物上的出版名称确定退货方向，但实际进货渠道为其他供货商。
2．数量退错。多渠道进货的品种退货时可能会出现退货数量超出进货数量的情况。
3．折扣错。多次进货供货商不同、折扣不同时，退货清单的退货折扣会与供货商认可的折扣有出入。
二．退货工作中处理问题的方法。
1．退货前沟通。认真审核退货品种，并与供货商做好事先的沟通工作，做到退货时心中有数。沟通包括：供货合同中的常规约定，退货前的协调，特殊品种的询问等。
2．规范流程。规范内部的退货工作流程，使每一处理环节周密、严谨、减少差错产生。3．及时对帐。退货发出后要及时与供货商对帐，发现问题及时解决，不因问题的搁置而丧失处理机会。
（简答题）
试述退货工作中可能出现的问题及解决办法。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
试述退货工作中可能出现的问题及解决方法。
（简答题）
试述咨询解答服务的工作程序及应注意的问题。
（判断题）
在洽谈开始时，要先讨论可能引起争论的问题，然后再讨论容易解决的问题，这样能够收到预期的洽谈效果。
（判断题）
在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复直到自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。
（简答题）
简述进货人员做好退货工作的主要内容。
（简答题）
简述进货人员做好退货工作的主要内容。
（简答题）
简述进货人员做好退货工作的主要内容。
（简答题）
进货人员做好退货工作的主要内容有哪些？
（简答题）
试述出版物发行员在服务工作及管理工作方面容易与消费者引起的矛盾及处理方法。
