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(单选题)

当旅游者对旅行社产品的()时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣,并且会对旅行社产生不满情绪。

A感知质量高于预期质量

B感知质量低于预期质量

C感知质量低于结果质量

D过程质量高于结果质量

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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