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(简答题)

护理工作中的举止礼仪包括哪些?有何具体要求?

正确答案

1)站立有相
护士在工作中应始终保持规范而不呆板、健康而富于礼貌、充满朝气而又诚恳谦逊的体态。站立时头正颈直,双目平视,面带微笑,表情自然平和;挺胸收腹,两肩平行、外展放松,立腰提臀;两臂自然下垂,两手相握在腹前;两腿并拢,两脚呈“V”字型(两脚尖间距10~15cm)、“丁”字型或“Ⅱ”(平行)型。全身既挺拔向上,又随和自然。站姿是所有体态的基础,是保持优雅风度的关键。
2)落座有姿
护士在工作中要注意表现出服务意识,不应随意就座,并流露出倦怠、疲劳、懒散的情绪或姿态。
规范的坐姿是:取站立姿态,右脚后移半步,单手或双手捋平衣裙,轻稳落座在椅面的前2/3处,两眼平视,挺胸抬头,躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°角;双脚平放在地面上,足尖向前;掌心向下,两手相叠于一侧大腿中部。
3)行走有态
护士在工作岗位上的行姿应该是轻盈、敏捷、如春风吹过,给人以轻巧、美观、柔和之感,显示出护士的端庄、优雅、健美与朝气。
因此,护士规范的行姿是:以站立的姿态为基础,脚尖朝向正前方,收腹挺胸,两眼平视,双肩平衡略后展,两臂自然摆动或持物在胸前,步履轻捷,弹足有力,柔步无声,充满活力。行走时应精神饱满,步态轻盈自然,步幅恰到好处,步速稳健快捷,步位落点适宜。两臂前后摆动,摆幅一般不超过30°。
快行步。护士的快行步通常是在抢救病人、处理急诊、应答病人呼唤时,为赶速度、抢时间而表现出的短暂快步。这是为了达到以行代“跑”的目的。行快行步时,注意保持上身的平稳,步态自然,肌肉放松,舒展自如,步履轻快有序,步幅减小,快而稳健,快而不慌。给人一种矫健、轻快、从容不迫的动态美。使患者感到护士工作忙而不乱,感到安全而由衷地信赖。
此外,在引导病人进入病区时,护士可以边行走,边将右手或左手抬至一定高度,五指并拢,掌心向上,以其肘部为轴,朝向引导或介绍目标,伸出手臂进行介绍。以示欢迎、诚恳、热情接待之意。行走时采用上身稍转向病人的侧前行姿势,边走边介绍环境,这样,不仅符合礼仪要求,又能随时观察病情和病人的意愿,及时提供服务。
4)举手有礼
在护理工作中,护士应根据具体情况适时地行礼,如握手礼、举手礼、点头礼、鞠躬礼等。以表示自己对来宾、患者、同事、同行、上级和尊长的尊重、友好、关心和敬意。其中,鞠躬礼在护士的行礼中使用较多,适合于正式庄严的场合和其他多种场合。
护士行礼:取站立姿态,双眼平视,身体上部向前倾斜30°,随即恢复原态。上级与下级交流时,上级也可使用点头礼。即取站立姿态,两臂自然下垂于身体两侧,目光注视下级,轻轻点头施礼。

答案解析

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