A通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料
B公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施
C听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望
D派人到每一户家庭分别道歉
（单选题）
危机期间，对消费者团体的传播对策不包括（）。
答案解析
危机期间，对受害者的传播对策不包括（）。
危机期间，对上级领导部门的传播对策不包括（）。
（简答题）
简述危机期间针对不同公众的传播对策。
开展危机期间的传播应遵循的原则不包括（）。
危机给社区居民带来了损失时，不正确的传播对策是（）。
简述开展危机期间传播的原则。
（多选题）
危机期间组织与媒体的互动方式包括（）。
简述媒体对危机传播的重要性。
