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(单选题)

金融机构服务过程失误补救措施的基础是()

A有效沟通

B建立职责明确的服务补救措施

C掌握服务补救的技巧

D为客户提供便捷的投诉渠道

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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