（多选题）
兑付中如发生客户投诉或其它突发事件，要严格按照应急处理办法及时进行处理，（），防止给农业银行带来负面影响。
A做好客户安抚工作，
B稳定客户情绪，
C严禁事态扩大，
D确保网点正常工作秩序，
E并迅速通知县级支行，将客户引到支行机关解决。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
金融机构发生存款挤提；客户交易结算资金挤提；集体退保；员工、客户集体投诉、上访、静坐或冲击营业机构的事件属于（）
（多选题）
对在农行网点发生的投保客户投诉事件的处理（）
（单选题）
农行受理的客户资料移交相关保险公司后，如发生保单不能兑付或其他资料有问题等，由（）负责向客户解释并作相应处理。
（填空题）
柜员受理汇出、兑付或退汇漫游汇款业务，应审核客户提交的有效（）。
（填空题）
客户办理（）以前销售的凭证式国债到期或提前兑付，需到原开户网点办理。
（单选题）
客户记帐式国债债券账户发生认购、买入、卖出、非交易过户、转托管、付息、本息兑付业务时，可从次日起（）个月内，到营业网点打印交割单。
（判断题）
银行从业人员在执行上级指令中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即上报或越级报告。
（单选题）
从业人员应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即报告给（）。
（填空题）
办理漫游汇款业务兑付时，客户忘记密码，不得办理兑付，但可由（）办理退汇。
