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(简答题)

什么是免填单?简述免填单的适用范围及相关规定。

正确答案

(1)免填单是指:当客户凭卡/折在邮政储蓄网点办理存取款业务时,无需填写存取款凭单,只需出示相关的存款凭证,并告知柜员存取款金额,由柜员打印凭单,客户核对打印内容并签名确认。
(2)存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的规定金额以下的活期存取款业务(含活期销户)。开户、汇款、挂失以及规定金额以上的存取款等业务,客户须按规定填写相关凭单。实行存取款免填单的业务,客户仍可自填存取款凭单办理业务。网点不得拒绝为客户办理自填单业务。
(3)实行存取款免填单的网点必须加强核对,控制风险。客户办理业务时,柜员应主动询问。对客户口述的业务种类和金额,柜员应认真核对,确保客户口述内容与机印记录、实际现金一致。交易凭单交客户签名确认时,需提醒客户核对户名、业务种类和金额等相关内容。取款业务处理完毕将现金交客户时,需提醒客户核点现金。

答案解析

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