(单选题)
《空调列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放。
A乘务室
B宿营车行李架
C宿营车
D宿营车小桌
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
《空调列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满2年。()从事列车乘务工作满1年。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。
(单选题)
《空调列车服务质量规范》中规定:夜间运行,卧车乘务员在()值岗,定时巡视车厢。
(判断题)
《空调列车服务质量规范》中规定:列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。
(单选题)
《空调列车服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品妥善保管,(),无法归还时编制客运记录交站处理。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》中规定:运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》中规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员必须下车参与处理。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-M通讯设备;乘务人员配置手持电台。
(单选题)
《空调列车服务质量规范》中规定:列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“()”。