（简答题）
营业室外，如有人吵架、打架或有突然重病人员等情况，应怎样处理？
正确答案
营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对本单位的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出，必要时先将现金等重要物品锁好并关闭大门，并拔打110报警电话，待查明情况后再继续营业。
答案解析
略
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（简答题）
营业期间，发现有人神色紧张，答非所问，东张西望，窃窃私语，疯疯颠颠，或带有色眼镜、口罩、遮阳帽等异常情况，临柜人员应如何处理？
（多选题）
营业网点如遇到上级业务主管部门和公安等相关部门检查、业务指导时，营业人员应在放人进入营业室前对（）进行核对验正？
（多选题）
营业期间，营业网点如遭遇诈骗冒领，营业人员应（）
（简答题）
营业期间，营业网点如发生火灾，营业人员应如何应对？
（简答题）
营业期间，营业网点如发生诈骗冒领，营业人员应如何应对？
（简答题）
营业期间，营业网点如遭遇持刀（械）抢劫，营业人员应如何应对？
（单选题）
营业期间如遭遇持刀抢劫，且歹徒已闯入营业室内，营业人员应先（）。
（多选题）
营业期间，营业网点如遭遇持枪歹徒隔柜台防护设施威胁抢劫，营业人员应（）
（多选题）
中午对外营业的二人网点，营业人员中午就餐可以（）
