（填空题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务，并按规定开具“（）”，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。
正确答案
指定专人，特殊重点旅客服务交接簿
答案解析
略
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（单选题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。
（单选题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的（）。
（单选题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指（）岁以上的老年旅客。
（填空题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：对一般重点旅客，要按照（）落实相关重点服务，确保相关服务措施得到落实。
（单选题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：孕妇旅客是指怀孕（）周以上的旅客。
（多选题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置（）等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要。
（判断题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：盲人旅客是指双目失明或重度弱视的旅客。
（简答题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：重点旅客按其对服务的要求可以分为哪几类，并进行阐述？
（多选题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（）等业务。
（多选题）
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：《特殊重点旅客服务交接簿》“服务内容”栏，指（）等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。
