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(简答题)

按中小企业客户对中国人民银行的贡献度或可能提供的贡献,可以分为哪几类?

正确答案

按中小企业客户对中国人民银行的贡献度或可能提供的贡献,分为优质客户、重点客户、普通客户、淘汰客户四类。
优质客户的特征:盈利能力强,信用记录良好;金融产品使用多,交易量大;新金融产品的使用意愿强;要求享受量身定制而又便捷的金融服务;对中国人民银行有较高的忠诚度。
重点客户的特征:盈利能力略低于优质客户,有利润提升的空间。信用度较好;金融产品使用较大,交易量较大;新金融产品的使用意愿较强;对中国人民银行有一定的忠诚度。
普通客户的特征:盈利能力一般,信用度一般;金融产品使用较少,交易量较小;随时有转移和流失的可能,忠诚度比较低。
淘汰客户的特征:盈利能力差,信用度差;金融产品使用少,交易量小;对中国人民银行缺乏忠诚度。

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