（单选题）
当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答（）？
A对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”
B“故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”
C对客户询问不做回答。
D“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。”
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）由于没有指示灯，不能实时地知道它正在干什么，如拨号后不能确认是否已与另一端连接上，反馈给用户有关目前状态的信息很少。
（单选题）
某计算机已使用多年，现经常发生下列现象：有时启动时不能从硬盘引导，后经检查是CMOS中的硬盘参数丢失，进入SETOP程序并写入正确的硬盘参数后重新启动，系统恢复正常，试判断故障原因是（）
（填空题）
某计算机已使用多年现经常发生下述现象，有时启动时不能从硬盘引导后经检查是CMOS 中的硬盘参数丢失进入SETUP程序，并写入正确的硬盘参数后重新启动系统恢复正常，试判断故障原因为（）
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一台正常工作的电脑，当用户从另一台电脑上拔下一块网卡插到这台机器上时开机黑屏，而将再此网卡插回原来的机器上，又是正常的，可能的故障原因是（）
（填空题）
一台正常工作的电脑，当用户从另一台电脑上拔下一块网卡插到这台机器上时，开机黑屏而再将此网卡插回原来的机器又是正常的，可能的故障原因是（）。
（单选题）
安装我的E家业务时，原则上按照（）方式配置用户MODEM。
