首页学历类考试高等教育自学考试文学类00510《秘书实务》
(单选题)

秘书在接听抱怨电话时,应()。

A告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话

B开门见山地把问题直接引上正题

C拒绝对方,告知对方自己无能为力

D听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳

正确答案

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答案解析

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