（多选题）
面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。
A积极聆听
B中立模式
C保证尽力
D重新聚焦
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
各种资本结构理论观点之间是否存在逻辑矛盾？请谈谈你的看法。
（判断题）
如果在沟通中出现意见不一致，客户往往会排斥那些持对立观点的人。
（填空题）
人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反映，是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的看法和根本观点，被称为（）。
（简答题）
“政治活动本身并不必然是坏的。它不过是在组织内部使事情成功完成的一种手段。”你是否同意这一观点？谈谈你的看法。
（简答题）
发现本年度内错账，不涉及清算账户的，是否全部采用冲正补记方式处理？请写明你的观点。
（填空题）
管理网络点评时应做到（）回复，不管是正面评论还是负面评价。
（简答题）
导游小武在带领旅游团游览寺院时，一位游客因为有些累，故走进方丈室坐在红木椅子上休息，此时僧人前来干涉，谁知该游客还强词夺理，于是俩人发生争执。他的接待工作是否有不妥之处，面对这种情况小武应该怎么处理？
（单选题）
下面对“双赢”谈判看法错误的是（）
（简答题）
试述规模经济对提高企业竞争力的正负面影响。
