（多选题）
服务管理的哪一个领域能够从自动化中受益？（）
A设计和建模
B报告
C模式识别和分析
D检测和监控
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在Internet中能够自动给计算机配置IP地址的服务是（）
（单选题）
在Internet中能够自动给计算机配置IP地址的服务是（）
（填空题）
（）排序方法能够每次从无序表中顺序查找出一个最小值。
（单选题）
教育技术具有教育和技术双重性。一方面它的核心内容是教育，服务的实践领域是教育；另一方面它又是教育范畴中的一个特定领域，是（）。
（简答题）
图书管理系统功能性需求说明如下： （1）图书管理系统能够为一定数量的借阅者提供服务。每个借阅者能够拥有唯一标识其存在的编号。图书馆向每一个借阅者发放图书证，其中包含每一个借阅者的编号和个人信息。提供的服务包括：查询图书信息、查询个人信息服务和预定图书服务等。 （2）当借阅者需要借阅图书、归还书籍时需要通过图书管理员进行，即借阅者不直接与系统交互，而是通过图书管理员充当借阅者的代理和系统交互。 （3）系统管理员主要负责系统的管理维护工作，包括对图书、数目、借阅者的添加、删除和修改。并且能够查询借阅者、图书和图书管理员的信息。 （4）可以通过图书的名称或图书的ISBN/ISSN号对图书进行查找。 请回答下列问题： 确定该系统中的类，找出类之间的关系并画出类图。
（单选题）
ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（）
（单选题）
要想让机器具有智能，必须让机器具有知识。因此，在人工智能中有一个研究领域，主要研究计算机如何自动获取知识和技能，实现自我完善，这门研究分支学科叫（）。
（填空题）
在Windows2000中，用于查看和设置事件日志的管理工具是（）；能够自动收集本地或远程计算机的性能数据，建立警报是（）；对系统正在运行的进程进行管理的是（）。
（判断题）
FusionlnsightHD系统中一个集群可以管理多个服务，每个服务可以管理多个角色，每个角色只能管理一个实例。
