以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是（）战略。

（单选题）

以较为完善的产品满意、服务满意、生产满意和组织结构满意系统的战略，取得竞争优势是（）。

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（单选题）

为塑造企业形象提供科学的方法和手段应适时（）战略。

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（单选题）

企业的目标体系按（）划分为战略目标、管理目标和作业目标。

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（多选题）

CIS战略的导入程序为（）

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（多选题）

企业文化与企业战略的关系为（）。

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（多选题）

为塑造企业形象的CI战略由（）构成。

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（多选题）

企业文化理论研究的范围和重点是（）

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（多选题）

培养和认定企业价值观时，从社会文化的角度出发需要坚持以下原则（）。

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（单选题）

CIS战略具有整体的统一性和（）特征。

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