A顾客资料
B顾客特征
C交易活动
D以上都对
（单选题）
（）在为顾客护理前，应认真查阅该顾客的档案资料。
答案解析
（）应保管好顾客的档案。
建立顾客档案采用（）的形式。
（判断题）
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（）。
美容院顾客资料卡的内容不包括（）。
美容师引导顾客生活习惯的方法包括（）等内容。
顾客对美容院的信息反馈包括（）
