（题干）
本题共计 5 个问题
某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。
判断题
第 1 题
“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。
A对
B错
正确答案
错
答案解析
略
判断题
第 2 题
在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。
A对
B错
正确答案
对
答案解析
略
判断题
第 3 题
“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。
A对
B错
正确答案
对
答案解析
略
单选题
第 4 题
“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的（）。
A利益链条
B信用关系
C办事效率
D经营业绩
正确答案
B
答案解析
略
单选题
第 5 题
“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持（）的原则。
A谦恭
B快速
C公平公正
D程序至上
正确答案
C
答案解析
略
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（单选题）
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（单选题）
某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的（）。
（单选题）
2015年8月，某寿险公司确认非寿险保险事故已发生尚未结案的赔案可能发生律师费20万元，诉讼费10万元，相关理赔人员薪酬10万元。同月，非寿险实际赔付支出为120万元，则8月的理赔费用准备金为（）万元。
