（填空题）
物业管理人员在接待客户投诉时，（ ）。
正确答案
要尽快处理投诉并给客户答复
答案解析
略
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（填空题）
物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应（ ）。
（填空题）
在客户来电投诉时，物业管理人员要（）。
（填空题）
物业管理服务人员接待客户时应做到（ ）。
（填空题）
物业管理人员在为客户提供服务时，应当（ ）。
（填空题）
物业管理企业接待客户报修，一般应由（） 填写《维修服务任务单》。
（填空题）
跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业（ ）的职责。
（填空题）
物业管理人员为客户办理入住手续时，首先要（）。
（填空题）
在处理客户投诉过程中，对回访发现的问题应该（ ）。
（填空题）
客户在办理物业入住手续时，不必交纳的费用有（ ）。
