A岗位表现状态
B安防形象
C特例情况的应对
D流程控制
（单选题）
关于“服务专业度”，工程专业性重点体现在（）
答案解析
关于“服务专业度”，客服专业性重点体现在（）
下列关于“客服、安防、工程一体化”理解不正确的是（）
对工程专业化体现理解不正确的是（）
门岗安防员接待来访人员正确的做法是（）
下面不属于“安防客服化”表现的是（）
（填空题）
安防监控中心值班员接到业户求助后，应该（）
（判断题）
监控中心安防员接到业主的质疑电话后，耐心向业主进行解释。
安防员巡逻中发现客户违章违规行为，上前（），礼貌地提醒客户违章违规行为，并进行劝阻。
