（判断题）
在交谈中，恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
谦敬语的运用十分普遍，它可以说是社交中的（）、（），能减少人际间的“摩擦”和“噪声”。
（判断题）
谦敬语能减少人际间的“摩擦”和“噪音”，可以沟通双方感情并产生亲和力。
（简答题）
在《烟草零售市场检查工作指引》第19条规定，实施检查中，专卖管理检查人员应当熟练运用沟通技巧，合理掌控现场局面，按照检查计划有针对性地开展检查，检查要点包括哪些内容？
（多选题）
工作策划可以说是一项过程非常复杂的活动，对策划人的方法提出了更加严格的要求，在活动过程中可以运用的方法包括（）。
（判断题）
在运输烟叶、复烤烟叶、卷烟过程中，运输货物的规格、等级、数量、发货地和到货地以购销合同的数据和标注为准。
（多选题）
建立烟草专卖许可证持证户信息档案可以运用于（）等方面。
（单选题）
运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力是管理者的（）。
（多选题）
在具体行文中，根据组织关系和工作需要，可以采取（）直达、直接等不同的行文方式。
（填空题）
在具体行文中，根据组织关系和工作需要，可以采取（）、（）、（）、直达、直接等不同的行文方式。
