（判断题）
供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：一类过错、二类过错和三类过错。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。
（多选题）
按用电负荷在政治上和经济上造成损失或影响的程度，可分为（）。
（判断题）
居民用户家用电器损坏是由于第三人的责任、受害者自身的过错原因引起的，供电企业需要承担赔偿责任。
（单选题）
三元件电能表用于（）供电系统测量和记录电能。
（判断题）
在三相四线供电网络中，四芯电缆可用一根三芯电缆和一根单芯电缆代替。
（判断题）
《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
（多选题）
供电所应定期对值班情况和值班记录进行检查与考核。考核重点放在（）及抢修人员文明服务和行风作风，考核情况要纳入供电所经济责任制考核办法进行奖惩。
（多选题）
供电所应定期对值班情况和值班记录进行检查与考核。考核重点放在（）及抢修人员文明服务和行风作风，考核情况要纳入供电所经济责任制考核办法进行奖惩。
（单选题）
供电所应按照企业规定，至少（）进行“两票”的汇总和评价一次，分析“两票”管理执行中存在的问题，制定改进的措施。
