(多选题)
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车后整理商务座区座椅、摆放靠枕,整理遮阳板,()等。将商务座旅行套装及专项服务项目单定置摆放到报刊栏内,以便商务座旅客使用,旅客下车后及时补充。
A座椅套
B头枕
C头枕片
D服务推车
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》检查确认服务()、()、分别按标准包装,与备品补充人员签字交接。
(多选题)
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车前请领商务座服务用品(具体包括:座席靠枕10个、防寒毯()条、暖瓶2个、拖盘()个、乐扣壶2个,专项服务项目单10张)。
(多选题)
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时,列车员要逐人进行提示,声音以一人听到为宜,用语:请您出示()。查验后交还旅客时要致谢。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
(判断题)
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(判断题)
《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
(判断题)
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(判断题)
《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长未使用外接摄像头时,主机佩戴在左肩上,背夹固定好。()
(判断题)
《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长使用外接摄像头时,将主机隐蔽放置在制服内,背夹固定好。()