（单选题）
在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。
A服务标准
B服务要求
C服务质量
D服务期望
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
（）在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类
（单选题）
在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。
（单选题）
在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。
（单选题）
在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构，这就是所谓的（）。
（填空题）
在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。
（单选题）
烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。
（判断题）
（）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值
（多选题）
烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括（）。
（单选题）
在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。
