(单选题)
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的()
A客户价值理念
B市场经营理念
C技术应用的理念
D业务运作的理念
正确答案
答案解析
略
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客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势:一个是企业的管理从以产品为中心的模式向()的模式转变;另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
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