(多选题)
下列属于影响移动商务信任的因素的是()
A 商家特征
B 无线服务技术
C 网站特征
D 移动设备技术
正确答案
答案解析
移动商务环境下的客户信任,把信任的发展看成是一个动态的过程。最初,商家熟悉度、信誉、信息质量、第三方认证等是影响客户对移动商务产生信任的重要因素,在信任的持续阶段,网站质量、隐私保护、安全控制等起着重要作用。 影响移动商务信任的因素主要分为五大类:商家特征、网站特征、无线服务技术、移动设备技术和其他因素。
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