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(多选题)

下列属于影响移动商务信任的因素的是()

A 商家特征

B 无线服务技术

C 网站特征

D 移动设备技术

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

移动商务环境下的客户信任,把信任的发展看成是一个动态的过程。最初,商家熟悉度、信誉、信息质量、第三方认证等是影响客户对移动商务产生信任的重要因素,在信任的持续阶段,网站质量、隐私保护、安全控制等起着重要作用。      影响移动商务信任的因素主要分为五大类:商家特征、网站特征、无线服务技术、移动设备技术和其他因素。

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