（判断题）
针对不同目标客户群体进行针对性营销方案，对于平稳型客户，应尽可能锁定客户原有的存量，并通过加大增量部分的优惠，鼓励客户增量购买。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同时还要对目标客户进行细分，对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。（）
（单选题）
M公司张总针对目标客户群，深入分析了目标客户群的需求特征，包括目标客户群的基本信息、消费行为特征、产品使用信息以及竞争信息，这在BEST组合营销方法中属于（）
（判断题）
客户关系管理系统无法提供个性化的市场营销活动，也就不能针对人们的年龄、性别、习惯等来促销不同的产品。
（填空题）
若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。
（单选题）
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差异化市场营销针对各个细分客户市场，不需要刻意设计产品和服务。
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（）市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
（单选题）
新入网3G用户认领关怀动作高目标客户目标阀值针对（）
（判断题）
直复营销目标化的过程实际上是客户群体细分定位的过程。
