（填空题）
物业服务企业对业主或物业使用人违反物业服务合同或法律、法规、管理规约的行为采取“罚款”措施，业主或物业使用人请求物业服务企业返还该款项的，应予支持；（）
正确答案
但“罚款”性质实为违约金的除外
答案解析
略
相似试题
（判断题）
因共用部位、共用设施设备存在不安全因素导致业主、物业使用人或第三人受到人身、财产损害，物业服务企业不能证明自己没有过错的，应当承担相应民事责任。
（简答题）
《办法》规定业主或物业使用人的缴费义务是什么？
（填空题）
依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当（）告知物业服务企业。
（简答题）
业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同有哪一些内容？
（填空题）
进行业户装修现场查验后，如发现违规行为，查验人员应当场向业主要求（），并告知业主在完成整改后，再向物业服务中心客服前台提出（）。
（单选题）
客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的（），各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务。
（简答题）
依据物业管理条例，物业服务企业将住宅小区内的老人活动中心出租作酒吧，违反了物业管理条例哪一条规定？
（单选题）
非业主的物业使用人提出二次装修申请，必须同时提交（），客服部前台方可受理。
（单选题）
使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》，（）有生成的操作权，（）有打印输出的操作权。
