（单选题）
下列关于基础外包委托管理服务的论述，正确的是（） ①基础外包服务的主要目的是改善被保险人的健康水平，介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者的行为 ②该模式下，第三方管理机构通常只承担管理和服务职能，并不承担团体保险经营可能产生的赔付风险 ③目前我国比较典型的基础外包服务包含全流程外包和半流程外包 ④评价此类第三方管理工作的标准主要是运营效果
A①③④
B②④
C②③
D①②③④
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
委托管理方所提供的服务一般可以分为两大类，即基础外包服务和医疗管理服务。下列关于医疗管理服务目的的表述，正确的有（） ①减少保险人和被保险人之间的理赔纠纷 ②介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者行为 ③降低医疗服务提供方的不确定风险 ④提高保险方风险控制能力 ⑤降低保险成本
（单选题）
下列关于外包型福利项目的论述中，错误的是（）： ①外包型福利项目是指企业通过签订合同将与员工福利提供有关的事宜全部或者部分委托给外部组织或机构，并由这些组织或机构负责实施的福利项目 ②采用外包型福利项目不利于企业降低经营管理成本 ③实施外包型福利项目可以使企业专注核心业务，提升企业竞争优势 ④采用外包型福利项目更有利于使福利项目与需求相匹配
（单选题）
下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）
（单选题）
下列关于保险公司开展健康保障委托管理业务的说法，错误的是（）
（单选题）
下列关于自办型与外包型福利项目的描述，错误的是（）
（单选题）
建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（） ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标
（单选题）
下列关于人力资源管理的描述，正确的是（）
（单选题）
在保险公司接受政府部门、企事业单位等团体客户委托，开展健康保障委托管理业务时，如保险公司只提供基础性外部服务，保险公司需承担的风险是（）
（单选题）
信息收集是对福利计划进行分析和评估的基础。下列关于信息收集的内容，正确的是（） ①企业基本信息 ②企业人力资源管理战略尤其是薪酬福利政策 ③过去十年企业曾经实施过但现已废止的福利计划及实施情况 ④决策流程及决策人
