首页技能鉴定邮政行业快递业务员
(简答题)

《快递服务》国家标准规定的快递服务赔偿原则主要包括什么内容?

正确答案

《快递服务》标准规定的快递服务赔偿原则主要包括:快递服务标准与顾客之间有赔偿约定的应从约定,没有约定可按以下原则执行。
(1)快件延误:延误的赔偿应为免除本次服务费用(不舍保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
(2)快件丢失:快件发生丢失时,应免除本次服务费用(不含保价等附加费用),此外还应:A.对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;B.对于没有购买保价的快件.按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿;C.造成用户其他损失的,按照相关民事法律法规赔偿。
(3)快件损毁:快件损毁赔偿应主要包括:A.完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;B.部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
(4)内件不符:内件不符赔偿应主要包括:A.内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;B.内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    按照国家有关规定,没有购买保价(保险)的快件丢失赔偿的限额为:信件类按照本次服务费用的()倍进行赔偿;包裹类按照实际损失的价值进行赔偿,但最高不超过本次服务费用的()倍。

    答案解析

  • (判断题)

    标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。

    答案解析

  • (简答题)

    《快递服务》国家标准规定的无着快件的处置主要包括什么内容?

    答案解析

  • (单选题)

    按《快递服务》标准规定,快递企业应对快件提供至少()次免费投递。

    答案解析

  • (单选题)

    张先生快递一部手机,并为这部手机保价3000元,保价费为100元,运费为20元,因快递企业原因导致快件延误,按规定张先生可获得()的赔偿。

    答案解析

  • (判断题)

    《快递服务标准》规定,快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于20人。

    答案解析

  • (判断题)

    《快递服务标准》规定,依照国家相关的法律、法规,对快递等邮政业务实行市场准入制度。

    答案解析

  • (单选题)

    《快递服务》标准规定,快递服务组织的()0人员应符合相应的资格条件,取得相应的国家职业技能资格证书,持证上岗。

    答案解析

  • (单选题)

    根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定,快递业务员的职业守则不包括()。

    答案解析

快考试在线搜题