首页学历类考试大学管理学
(单选题)

某顾客买了台空调,当时购买时说具有制冷功能,可安装后却没有此功能,这种投诉属于()。

A对产品功能的投诉

B对产品安全的投诉

C对产品服务的投诉

D对产品质量的投诉

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    顾客在购买一台冰箱时,侧重制冷性能属于需求形式的哪种需求()

    答案解析

  • (单选题)

    专门为购买某商品而来门店的顾客所形成的客流,这是()。

    答案解析

  • (单选题)

    某连锁超市通过数据库挖掘技术发现:在下班后(特别是在星期五下班后)光顾购买婴儿尿布的顾客多数是男性。于是超市经理决定调整货架摆放,将啤酒类商品布置在婴儿尿布货架附近,同时把男士日常用品就近布置。结果使这几种商品销售量成倍增长。这体现出数据库营销具有:()

    答案解析

  • (单选题)

    ()是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。

    答案解析

  • (判断题)

    零售广告主要是宣传某一次活动,吸引顾客前来购买,而制造商广告主要是宣传某一商品本身。

    答案解析

  • (单选题)

    假定某顾客维持10年的忠诚关系,每年购买50个比萨饼,每个比萨饼8美元,如果按照销售额测算顾客忠诚的价值,那么这位顾客的忠诚价值为()。

    答案解析

  • (多选题)

    顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值,这个“性价比”就是我们通常说的(所购买的商品可为顾客产生的)价值,有这样一个公式:价值=利益/价格。那么,为了提升价值,我们可以考虑的方式有:()

    答案解析

  • (单选题)

    Spiege百货公司建立顾客数据库,追踪顾客的购买趋势,印制一份目录已锁定某种特定族群的潜在客户。这一措施使得公司的销售额超过预计目标的50%以上。这说明数据库营销具有:()

    答案解析

  • (单选题)

    若一个企业只能提供具有基本质量和有限特色的产品,这样的产品可能缺乏竞争力。因此企业往往会采用低价策略来吸引顾客购买,这样就会减少收入,这种战略属于()。

    答案解析

快考试在线搜题