(单选题)
护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾,通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段,使双方相互理解,维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是()
A代表者
B冲突处理者
C协商谈判者
D教育者
正确答案
答案解析
略
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