（判断题）
营运时，驾驶员需要保持心态平和，切勿急躁行车。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
驾驶员在驾驶出租汽车正常营运时间内，驾驶员都不需要保持清醒的头脑。
（单选题）
投诉是乘客的权利，遇到投诉，驾驶员首先要能够站在（）的立场上考虑问题，这是一个非常重要的观念，有了这种观念，驾驶员才会有平和的心态来处理乘客的抱怨，并且会积极面对乘客的投诉。
（判断题）
营运中，如果出租车驾驶员需要走高架时，须向乘客说明。
（判断题）
出租车驾驶员在营运时，可以根据自己的需要使用空调、音响等设备
（判断题）
平和的心态、稳定的情绪、良好的精神状态对安全行车至关重要。
（判断题）
平和的心态、稳定的情绪、良好的精神状态对安全行车至关重要。
（判断题）
出租车驾驶员在营运前忌食有异味的食物，保持口气清新。
（单选题）
营运中乘客需要开空调，驾驶员应（）。
（单选题）
行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。
