许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS运行于联机实时环境中,这样能保证客户服务数据直接经由客户电话传入系统。以下哪项电子数据处理审计技术能使审计师连续监控来自于CSS的客户服务数据:()
A通用审计软件;
B控制流程图;
C嵌入审计数据集合;
D整合测试法(ITF)。
正确答案
答案解析
答案C正确。嵌入审计数据集合是一种嵌入常规生产程序的交易选择方法,它可以例行抽取交易以满足进一步测试的标准。实际上,它为内部审计师进入程序提供了一个窗口。通用审计软件可用于数据收集,但运行时是独立的,因此不可能持续监控;控制流程图可用于记录和/或审核应用程序中的记录,但不用于持续监控;ITF用于测试程序,但不用于收集数据。
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