（判断题）
客房是饭店赢得客人好感的战略要地。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
（多选题）
客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功能包括（）。
（单选题）
我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
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房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
（单选题）
饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。
（单选题）
我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
（单选题）
饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有（）的特点。
（判断题）
在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
（判断题）
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
