（单选题）
将顾客的需求质量信息进行聚类，就是将混乱状态的问题条理化，这样的方法称为（）
AKJ法
B德尔菲法
C模糊聚类法
D戴明法
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
数据的汇集需要采用网格或其它聚类技术将距离较近的顾客集合起来。
（单选题）
要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。
（单选题）
客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为，下面哪个不是这三个要素之一（）。
（判断题）
市场细分就是根据整体市场上预期顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群，每一个消费需求特点相类似的消费者群就构成了一个细分市场。
（单选题）
（）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。
（判断题）
编码就是将传递的信息进行转化和理解。（）
（单选题）
某企业根据顾客需求变化特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产，该企业采取的质量战略属于（）。
（判断题）
美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。（）
（判断题）
酒店人员的工作就是将酒店的服务与顾客的期望联结起来。
