(判断题)
大堂经理将客户推荐给客户经理后,应主动离开,不再联系此客户。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。
(判断题)
后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用客户意向表。
(判断题)
大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务,初步了解客户需求,适时推出“切入”产品。面带微笑,语态自然诚恳。
(判断题)
后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用移动柜员夹。
(判断题)
大堂经理空闲时,可以休息,不用主动问候客户。
(判断题)
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理可以不主动上前帮助客户。
(判断题)
客户经理不准将客户信息带离银行或泄露给第三方,严格遵守信息保密制度,切实执行客户档案管理制度。
(判断题)
客户经理不准将客户信息带离银行或泄露给第三方,严格遵守信息保密制度,切实执行客户档案管理制度
(判断题)
标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求,并通过销售推荐的实施,提高网点的产品销售量。