（简答题）
殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？
正确答案
应建立首问责任制，一站式办结制，优质服务奖惩制等规范服务行为的制度。
答案解析
略
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你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？
（简答题）
私自制造、销售封建迷信殡葬用品的，应如何处理？
（单选题）
殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。
（简答题）
生产、销售、使用丧葬用品有什么规定？
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在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？
（简答题）
未经批准，擅自兴建殡葬设施的应该如何处理？
（单选题）
基本的殡仪股务主要包括举办丧礼、遗体的收殓接运、遗体的（）、殡殡葬用品的销售、祭奠服务等。
（判断题）
殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。
（单选题）
殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边（）殡仪服务对象，以便探听其购买计划。
