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(单选题)

以下哪种情形适合使用亲和图?()

A把顾客之声(VOC)转化为CTQ

B对VOC进行从宏观概况到具体描述的逐步细化

C进行因果分析

D对不同来源收集的零散的客户反馈进行归纳整理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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