A正确
B错误
（单选题）
顾客的呼声 ＝ 规范（）
答案解析
（填空题）
报刊零售业务的生产过程大致可分为（）、（）、（）三个环节。
（简答题）
简述平常函件的收寄处理过程。
简述合理组织生产过程的基本要求？
创业过程当中出现的一些挫折是（）的现象。
简述搬运系统分析设计过程
试论述包裹寄递过程中各处理环节的主要检查内容。
（多选题）
制造业中的工艺过程本质上有（）等几种。
下列哪一项不是项目管理过程的一个元素？ （）
