（多选题）

全面质量管理的主要特点有（）。

A提倡防御为主

B领导参与质量方针和目标的制定

C提倡科学管理

D以产品质量为中心

E提倡用数据说话

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

【考点】全面质量管理（TQC）的思想。
【解析】TQC的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。在当今世界标准化组织颁布的ISO9000：2005质量管理体系标准中，处处都体现了这些重要特点和思想。
因此，正确选项是ABCE。

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