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(判断题)

管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    服务企业与顾客互动的过程中,会发生一系列事件和各种主导力量,以及遭遇到各种困难,这指的是()。

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