一、工作目的和工作目标
1.目的：帮助苏某正确认识自己，提高其适应、利用环境的能力，同时帮助苏某改善社会环境。
2.目标：
（1）帮助苏某安排工作，重新融入社会。
（2）帮助苏某改变对自己的认知。
（3）帮助苏某改善与母亲、姨妈的紧张关系。
（4）介入苏某的社区系统，利用社区系统资源更好地为苏某服务。
（5）帮助苏某改变朋辈环境。
二、介入系统和介入行动
运用人与环境互动的取向和优势视角方法可以从以下几个方面进行介入：
1.首先帮助苏某安排一份工作。针对苏某喜欢操作电脑，社会工作者可以结合他的兴趣并利用其姨妈开工厂的情况，可以让其姨妈为苏某安排一份和电脑操作相关工作。通过努力工作，苏某可以增强对生活和自己的信心，增强责任心，提高自制力和掌握一些基本工作技能，改善自己的生活环境。
2.帮助苏某解决自我认知问题。父母在苏某童年时期离异，这件事情对苏某的内心可能造成一定的伤害，可以通过个案会谈的方式了解苏某内心的想法，帮助苏某宣泄内心负面情绪，正确认识自己的成长历程，并逐渐形成理性和正确的自我认知。
3.帮助苏某改善与母亲和姨妈的紧张关系。苏某在父母离异后，母亲对他不管不问，这让苏某对母亲失去信心。社会工作者可以通过和母子会谈，让双方充分沟通、理解，改善母子关系。苏某的姨妈对苏某非常关心，社会工作者可以一方面让姨妈了解苏某的某些想法，适当尊重苏某，并且对苏某的改变不要操之过急，要循序渐进。另一方面也要让苏某明白姨妈对他是非常关心的。
4.利用社区系统资源更好地为苏某服务。和苏某所在社区联系，通过社区进行综合治理，改善苏某的生活环境。挖掘社区志愿者力量，共同参与苏某的矫正工作。社会工作者还可以鼓励苏某积极参加社区活动，为他人和社会多做益事，重新找回自尊，重塑在人群中的形象。
5.帮助苏某改变朋辈环境。对于苏某来说，周围不良的朋友也是影响苏某向好的方向改变的重要障碍。所以，社会工作者可以通过鼓励苏某适当参加业务活动，减少苏某与不良朋友接触的时间，从而起到与其不良朋友逐渐断绝关系的作用。另外，社会工作者可以让苏某姨妈和母亲注意掌握苏某的动态交往情况，发现不良苗头，及早采取防范措施。
（题干）
本题共计 1 个问题
苏某，男，1990年10月生，初中未毕业，案发前无业，住上海某区。2010年1月因涉嫌寻衅滋事罪被取保候审，同年ll月被依法判处有期徒刑8个月，缓刑1年。目前，在上海某工厂工作。
苏某长得入高马大，小时候性格温和，说话轻生细气，读小学的时候尚能遵守纪律，从不和别人打架，人也很聪明，读书成绩不错，老师和同学都比较喜欢他。l0岁时父母离异，此后他一直和母亲生活在一起。母亲经常在外面打麻将，对他不管不问，他总是玩到很晚才回家，回家后，有时候吃方便面，有时候连方便面都吃不到。到初中一年级，由于成绩不好而留级，此后再也没有心思读书，终日和一帮社会闲散人员打成一片，参与打架斗殴，初中未毕业就在社会上游荡。苏菜看不起母亲，更不服从母亲对他的管教，常常对母亲说：“你有什么资格来教育我？”苏某的主要兴趣就是打游戏。
案发后苏某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判缓刑，苏某姨妈孙女士把苏某母子接到自己办的工厂居住。为此，苏某很不满意。
苏某有一个不良的朋友圈子，大约六七个入，多数被判过刑，苏某经常和他们在一起玩。苏某被孙女士拉到社会工作机构进行强制矫正。
简答题
第 1 题
根据苏某的情况，制订一份服务计划。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在某社区，社区社会工作者通过调查发现一些居民的文化程度低，只有初中水平，没有完整接受过正规教育。社区社会工作者与社区中的中学联系，利用周末时间为这些居民提供高中课程，提高他们的文化水平。这种教育属于（）。
（多选题）
王女士，今年46岁，初中文化程度。王女士1991年结婚，与丈夫感情很好，育有一子，现在儿子读宿制高中。在她40岁时因患骨髓炎右腿高位截肢。2008年丈夫被查出患有肠癌晚期，当年9月去世。王女士虽然残疾，但在丈夫开刀治疗期间，照顾丈夫和做家务全靠她自己。接着，王女士被查出患有乳腺癌，2009年4月开刀切除，目前处于康复治疗阶段。王女士原先与父母住得比较近，在儿子小的时候经常得到父母帮助与照顾。不久前，王女士的母亲因心肌梗塞突然离世，让她又一次经历了失去亲人的悲痛。最近，王女士经常感到烦恼，睡眠不稳，觉得孤单，不能集中精神做任何事情。
（多选题）
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（多选题）
李彤，15岁，像样是某机关的干部，因为受贿罪被判有期徒刑10年，父亲入狱后，母亲仿佛变了一个人整天不说一句话，李彤暂时由爷爷奶奶照顾。最近，老师发现李彤上课经常走神，学习成绩也直线下滑，班主任求助于学校社会工作者。作为学校社会工作者，要考虑从（）方面开展工作。
（多选题）
刘华是一名刚毕业的大学生，毕业后的工作也比较理想，待遇较高，但不幸的是，在出差的时候发生了意外，虽然被及时抢救保住了性命，但双腿落下了永久性的残疾。刘华自己深受打击，父母也无法接受这个残酷的现实。社区得知这个情况后，将刘华一家的情况反映到了一所服务机构，希望社会工作者能够对他们进行帮助并提供服务。针对这一情况，社会工作者可以为刘伜及他的家庭提（）服务。
（多选题）
李女士两年前发现丈夫有外遇，当时她反应激烈，并告知了正上学的女儿。此后，夫妻不断争吵，最终离婚。其间，李女士由于心情欠佳，对女儿脾气暴躁，女儿想挽回父母的婚姻，以努力学习来取悦父母，进入初中后，看到父母争吵以至于离婚，便开始无心学习，并对母亲抱怨。现在女儿与母亲一起生活并时常顶撞母亲，学习成绩一落千丈，在这种情况下非常焦急的李女士向社工小张求助。
（多选题）
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（单选题）
一名男青年遭女友抛弃后，向社会工作者求助，在介绍自己情况的过程中，该男青年透露说要报复女友，面对这种情况，社会工作者首先应该（）。
