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(多选题)

下列关于服务质量的发展目标,正确的是()

A包括远期发展目标和具体发展目标

B具体目标要求生产性服务业质量全面提升

C将顾客满意度作为服务业质量目标的评价方法

D具体目标要求生产性服务业顾客满意度在90以上

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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